Договор публичной cdnnow!

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на использование сервисов и услуг, предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «Кластер»

Общество с ограниченной ответственностью «Кластер», ИНН 7801639088, далее именуемое «Исполнитель», публикует настоящее предложение о заключении договора об оказании услуг, условия которого приведены ниже (далее — «Договор») в адрес физических и юридических лиц, в случае принятия настоящего предложения именуемых далее — «Заказчик», совместно именуемые «Стороны».

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), является публичной офертой.

Настоящая оферта (далее — Оферта) вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://cdnnow.ru/docs/oferta/, и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://cdnnow.ru/docs/oferta/, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор Оферты (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается совершение Заказчиком регистрационных и авторизационных действий на сайте и поддоменах сайта https://cdnnow.ru/ (подробнее в п.2).

Осуществление вышеуказанных действий Заказчиком означает его безусловное согласие со всеми приведёнными условиями (акцепт Оферты) без каких-либо условий, изъятий и оговорок. С момента акцепта настоящий Договор считается заключенным.

Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) — поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1. Предмет договора

1.1. Термины, применяемые в договоре

Аккаунт — хранящаяся в компьютерной системе совокупность информации о пользователе, включающая логин (имя, которым пользователь представляется компьютеру), пароль, права доступа, личные файлы и настройки, заказы;

IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Расчетный период — период продолжительностью в один календарный месяц, в котором была оказана Услуга.

Тестовый период — календарный период, в котором у Заказчика есть доступ к Услуге, и в котором за использование Услугой не взимается плата Исполнителем. Тестовый период может выдаваться на выборочные Услуги Исполнителя по усмотрению Исполнителя. Срок тестового периода для разных Услуг может быть разный, он указывается непосредственно при заказе тестового периода для конкретной услуги на сайте https://cdnnow.ru/

Платежная система — совокупность правил, процедур и технической инфраструктуры, обеспечивающих перевод стоимости от одного субъекта экономики другому.

Система cdnnow! – программно-аппаратный комплекс для распределенного хранения, обработки и доступа к данным Заказчика, функционирующий на базе сети Исполнителя.

Период недоступности Услуги — общее время в течение Расчётного периода, в течение которого Услуга была недоступна для Заказчика по причинам, связанным исключительно с работой Системы cdnnow!. может составлять не более 0,1% от Расчетного периода.

Зона ответственности Исполнителя — инфраструктура Исполнителя по обеспечению работы Системы cdnnow!.

Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц и предназначенный для публикации информации в сети Интернет.

Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, использующее Услугу.

Акцепт — принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществляемое посредством совершения Заказчиком последовательности действий, указанной в пункте 2 Оферты.

Панель Управления — веб-сервис, расположенный по адресу https://my.cdnnow.ru/, в котором Заказчик может осуществлять оплату Услуг, управление некоторыми услугами, выбор тарифа, заказ Услуг. В данной панели возможно управление Услугами хостинга, VPS, аренды выделенных серверов, аренды доменов и некоторых других услуг.

Личный кабинет — веб-сервис, расположенный на сайте https://selfcare.cdnnow.ru и предназначенный для дополнительной настройки CDN, S3, Multi-DRM и других связанных с CDN услуг, или получения информации об объеме оказания Услуг.

Служба технической поддержки — подразделение ООО «Кластер», осуществляющее техническую поддержку Заказчика по вопросам использования Услуг. Общение со службой поддержки осуществляется посредством электронной почты с почтового ящика support@cdnnow.ru или иных выбранных Сторонами способов коммуникации.

CDN (Content Delivery Network) — сеть доставки (и дистрибуции) содержимого. Географически распределённая сетевая инфраструктура, позволяющая оптимизировать доставку и дистрибуцию содержимого конечным пользователям в сети Интернет.

Доменное имя — имя, служащее для идентификации областей — единиц административной автономии в сети Интернет — в составе вышестоящей по иерархии такой области.

Регистрация доменного имени означает внесение его в центральную базу данных с целью обеспечения уникальности использования домена, а также получения прав на администрирование домена. Услуга регистрации домена считается оказанной с момента занесения информации в базу данных. Минимальный срок регистрации доменных имен составляет один год.

Продление регистрации доменного имени – подтверждение Заказчиком необходимости использования доменного имени. Минимальный срок продления регистрации доменного имени составляет один год.

Услуга CDN – услуга доступа к ресурсам Системы cdnnow!, состав которой определен ниже.

Проект — сайт или иной связанный набор информационных данных, на основе которого производится расчет объема оказанных Услуг в соответствии с тарифами Исполнителя.

Данные — файлы данных или потоки данных Заказчика, хранимые, обрабатываемые и/или доступные посредством Системы cdnnow!.

Тарифный план (тариф) — совокупность ценовых условий, при которых Исполнитель предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами, имеющими определенные параметры.

Заказ/Заявка — создание Заказчиком запроса, в котором Заказчиком определяется состав и предполагаемый начальный период использования услуг Исполнителя.

Сервер-источник — сервер Заказчика, подключённый к сети Исполнителя, являющийся источником Данных для Системы cdnnow!.

Объем размещенных данных в CDN — объём данных, размещённых в Системе cdnnow! за Расчетный период, в ГБ (гигабайтах).

Полоса пропускания трафика CDN — величина скорости передачи данных из Системы cdnnow! в сеть Интернет за Расчетный период. Измеряется в битах в секунду (мегабит в секунду, гигабит в секунду).

Полоса пропускания трафика CDN по 95% перцентилю — величина скорости передачи данных через сеть CDN Системы cdnnow! в сеть Интернет с отбрасыванием 5% наибольших значений за расчетный период.
Расчет полосы пропуска трафика осуществляется по следующим принципам:

• данные снимаются с оборудования CDN с интервалом в 10 (десять) минут;
• за единицу снимаемых данных принимается усредненная пропускная способность за 10-минутный период. Эти данные сохраняются за календарный месяц;
• собранные данные за каждые сутки сортируются по убыванию, из них отбрасывается 5% наибольших значений;
• наибольшее значение из оставшихся за календарный месяц принимается за значение максимальной скорости пропуска трафика за календарный месяц;
• превышение оговоренной скорости пропуска трафика вычисляется как разница между максимальной скоростью пропуска трафика за календарный месяц и оговоренной скоростью пропуска трафика, с округлением до полного Мбит/с;

Объём хранимых данных — средний размер области, занятой Данными в Системе cdnnow! в течение Расчетного периода, в ГБ (гигабайтах). Рассчитывается как среднее значение от занимаемого объема, измеряемое каждый час. Относится к проектам хранения данных и размещения их в CDN, а также S3.

Транскодирование LIVE потока — изменение RTMP потока вещания в более низкие качества. При наличии нескольких потоков RTMP в Расчетный период у Заказчика, в расчете на оплату учитывается количество одновременных процессов транскодирования потоков.

Кодирование VoD (video on demand, или видео по запросу) — кодирование видео-файлов контейнерного типа (mp4, avi, mov и другие) в потоковый формат видео (HLS, MPEG-DASH, MSS) в равное и более низкие качества.

Оптимизация изображений — обработка изображений «на лету» в Системе cdnnow!, в процессе которой изображение, не меняя своего расширения, может отображаться в браузере пользователя с типом image/webp, которое весит в байтах меньше оригинального без значительной потери качества.

Кеш (кеширование) в CDN — временное хранение копий файлов Заказчика на серверах сети CDN Исполнителя с целью более быстрой доставки этих копий файлов до пользователей.

1.2. Список основных Услуг Исполнителя:

Исполнитель оказывает следующие Услуги (но не ограничиваясь):

• аренды виртуального хостинга — размещение информации Заказчика на физическом сервере Исполнителя;
• аренды виртуального сервера — временное пользование части мощностей физического сервера Исполнителя;
• аренды физического (выделенного) сервера — временное пользование всех мощностей физического сервера Исполнителя;
• по предоставлению ip-адреса;
• по регистрации и (или) продлению доменного имени;
• по предоставлению различных лицензий (неисключительные права пользования);
• по предоставлению дополнительного оборудования;
• по предоставлению места в стойке Исполнителя (аренда места в стойке);
• по оказанию технической поддержки;
• по размещению данных в CDN;
• по хранению данных на серверах Исполнителя;
• по оптимизации изображений;
• по защите видео с помощью Multi-DRM;
• обнаружению подмены видео-потока;
• IT-аутсорсинга;
• по транскодированию видео;
• по транскодированию аудио.

1.3. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги согласно условиям, предусмотренным настоящим Договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях Договора.

1.4. Обязанность Исполнителя по оказанию каждой отдельной услуги возникает с момента ее предоплаты Заказчиком.

1.5. Вид и стоимость услуг определяются на основании тарифов Исполнителя, размещенных на сайте Исполнителя; Заказов, направляемых Заказчиком Исполнителю через сайт Исполнителя, через Панель Управления; коммерческого предложения, направленного Исполнителем в сторону Заказчика. Заказы, направленные Исполнителю указанными способами, признаются Сторонами полноценными документами, имеющими простую письменную форму.

1.6. Стороны пришли к соглашению, что для учёта оказания Услуг по Договору, в том числе обработки статистики, используется система Исполнителя, данные которой будут использоваться для определения объёмов оказанных услуг. Адрес системы: https://selfcare.cdnnow.ru или https://my.cdnnow.ru/ . Данные для авторизации высылаются Заказчику на электронную почту. Заказчик согласен с тем, что любая иная система подсчёта объёма оказанных Услуг не может являться источником информации для расчёта стоимости Услуг.

2. Порядок регистрации и идентификации Заказчика

2.1. Регистрация осуществляется Заказчиком самостоятельно через Панель Управления (https://my.cdnnow.ru/), либо путем заявки на создание аккаунта / тестового аккаунта через формы сайта https://cdnnow.ru/, либо с помощью виджета онлайн-чата, размещенного на сайте https://cdnnow.ru/ , или по электронной почте путем направления письма на служебные ящики с доменом @cdnnow.ru.

2.2. В процессе регистрации Заказчик обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.

2.3. Использование при регистрации VoIP (SIP) телефонных номеров, голосовой почты или механизма переадресации звонков не допускается.

2.4. В случае, если проверкой будет установлено, что при регистрации Заказчик указал не верные данные о себе, либо отказался предоставить подтверждающие документы, аккаунт Заказчика будет заблокирован без возврата внесенных им средств.

2.5. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также Договором. В частности, при регистрации/продления доменного имени, Исполнитель осуществляет передачу персональных данных Заказчика третьему лицу — аккредитованному регистратору. Заказчик акцептом настоящего Договора выражает свое согласие на эту передачу.

2.6. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность персональных данных и использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации в системе исключительно для оказания соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика.

3. Права и обязанности Исполнителя

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказывать Заказчику Услуги по Заявке Заказчика.

3.1.2. Вести учет объема оказанных Услуг Заказчику, отображающийся в Личном кабинете и/или в Панели управления.

3.1.3. Оказывать Заказчику техническую поддержку по вопросам использования Услуг.

3.1.4. Соблюдать права Заказчика на объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся в материалах, передаваемых Заказчиком Исполнителю в рамках настоящего Договора. Права на какие бы то ни было объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Заказчику, по настоящему Договору Заказчиком Исполнителю не передаются. Все материалы, полученные Исполнителем от Заказчика, содержащие объекты интеллектуальной собственности, используются Исполнителем только в целях оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором. В связи со спецификой Услуг – распространением Исполнителем материалов Заказчика третьим лицам по их запросу, Стороны определили, что такое использование Исполнителем не будет являться нарушением прав Заказчика на объекты интеллектуальной собственности. После окончания оказания Услуг или окончания срока действия Договора Исполнитель обязан прекратить распространение материалов Заказчика третьим лицам и удалить такие материалы со своих электронных носителей/серверов.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Предоставить бесплатный доступ к Услуге на Тестовый период. Срок Тестового периода определяется для различных Услуг индивидуально.

3.2.2. Самостоятельно изменить тариф Заказчика, если объем Услуги по Проекту в календарный месяц превышает установленные лимиты по применяемому Заказчиком тарифу с извещением Заказчика.

3.2.3. Прекратить или приостановить оказание Услуги в случае отсутствия авансового платежа за следующий Расчетный период, в случае если в соответствии с тарифами Исполнителя предусмотрена предварительная оплата Услуги.

3.2.4. Прекратить оказание Услуги при отсутствии осуществления оплаты оказанных Услуг в срок до 10 числа следующего месяца, в случае если в соответствии с тарифами Исполнителя предусмотрена пост-оплата Услуги.

3.2.5. В случае отсутствия в платежном поручении ссылки на уникальное наименование Заказчика (сайта Заказчика или служебного имени проекта) в соответствии с данными в Личном кабинете, либо номер счета Исполнителя, считать пришедшие денежные средства неопознанными платежами, вплоть до уточнения платежа Заказчиком. Уточнение может быть произведено в том числе по электронной почте. В этом случае оплата считается не произведенной Заказчиком вплоть до даты принятия уточнения Исполнителем.

3.2.6. В случае, если использование Заказчиком Услуги может нарушить функционирование оборудования и сети связи или нанести иной ущерб Исполнителю или третьим лицам, приостановить оказание Услуг с письменным уведомлением Заказчика.

3.2.7. Возобновление Услуг производится Исполнителем после полного устранения нарушения (поступления оплаты) Заказчиком и получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика.

3.2.8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных Услуг более чем на 5 (пять) рабочих дней, по сравнению со сроками, указанными в пункте 4.1.3 Договора, Исполнитель имеет право начислить заказчику пени в размере 0,1 % (одной десятой процента) от несвоевременно выплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % (десяти процентов) от указанной суммы.

3.2.9. Обязанность по уплате пени возникает только в случае направления Исполнителем Заказчику письменной претензии, содержащей соответствующее требование.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязан:

4.1.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в порядке, определенном Договором после окончания Тестового периода. При осуществлении платежа указывать в платежном поручении уникальное наименование Заказчика (сайта Заказчика или служебного имени проекта) или номер счета, выставленного Исполнителем, в соответствии с данными в Личном кабинете или Панели Управления.

4.1.2. Самостоятельно формировать счета на оплату Услуги в Панели Управления, если Исполнитель заблаговременно не выставил счет на оплату (в зависимости от типа оплаты и юридического статуса Заказчика).

4.1.3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней, со дня выставления Акта/УПД, обязан принять оказанные Исполнителем услуги, либо передать Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг. Если в течение установленного срока Заказчик не вышлет мотивированный отказ от его подписания, то обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются выполненными и подлежат оплате в полном объеме, а Акт/УПД надлежащим образом подписанным.

4.1.4. В случае, если тарифом Заказчика предусмотрена пост-оплата Услуги, Заказчик обязуется произвести оплату в срок до 10 числа месяца, следующего за Расчетным периодом.

4.1.5. В случае возникновения нестандартных ситуаций или перерывов в оказании Услуг должен незамедлительно сообщить об этом в Службу технической поддержки Исполнителя.

4.1.6. Обеспечить конфиденциальность авторизационных данных (имя пользователя, пароль, приватные ключи), используемых для получения Услуг. В случае компрометации авторизационных данных незамедлительно уведомить Исполнителя. Все действия в отношении Услуг, совершенные с использованием авторизационных данных, считаются совершенными Заказчиком, если в отношении совершенных действий Исполнитель не получил уведомления от Заказчика о компрометации.

4.1.7. Возместить реальный ущерб третьим лицам (ст. 406.1 ГК РФ) в объёме, который понесёт Исполнитель в связи с деятельностью Заказчика при оказании Услуги. Заказчик обязуется не привлекать Исполнителя к решению споров, досудебных или судебных разбирательств в случае возникновения претензий третьих лиц.

4.2. Заказчик вправе:

4.2.1. Самостоятельно через Личный кабинет / Панель Управления получать информацию о текущем объеме оказания Услуги. Объем Услуг может отображаться с задержкой от нескольких минут до нескольких часов.

4.2.2. Направить заявку на смену тарифа.

4.2.3. Направить через Панель Управления запрос на получение от Исполнителя счетов, актов и счетов-фактур в бумажном виде по почте, указав свой почтовый адрес. Отправка по почте документов осуществляется Исполнителем 1 раз в квартал.

4.2.4. Самостоятельно отключить услугу через Личный кабинет / Панель Управления.

4.2.5. Получать консультации Службы технической поддержки Исполнителя. При этом объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием Услуг.

5. Порядок расчетов и оплата

5.1. Услуги оплачиваются Заказчиком в Панели Управления самостоятельно. Некоторые Услуги могут оплачиваться только в режиме предоплаты, другие в режиме пост-оплаты, это обозначено для каждой отдельной Услуги. Исполнитель оставляет за собой право разового бесплатного предоставления некоторых услуг в режиме Тестового периода. Информация о действующих бесплатных тестовых услугах размещается на сайте https://cdnnow.ru/ в соответствующих разделах.

5.2. Оплата производится любым из доступных в Панели Управления способом по выбору Заказчика.

5.3. Оплата Услуг Исполнителя производится путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, системы моментальной оплаты или иным способом, указанным на сайте (Панели Управления) Исполнителя. Моментом оплаты является день поступления денежных средств на корреспондентский счет банка, обслуживающего Исполнителя или статус «Зачислен» для платежа, совершенного через платежную систему Исполнителя.

5.4. Квитанция по оплате формируется автоматически при оплате через платежную систему Юкасса в панели оплаты Исполнителя, при этом Заказчик обязан самостоятельно указать электронный адрес для получения квитанции при оплате, если это требует платежная система.

5.5. Если оплата была совершена, но факт оплаты не зарегистрирован, то Заказчику необходимо связаться с отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты. В данном случае оплата считается произведенной после ее регистрации сотрудником Отдела по работе с клиентами в Панели Управления.

5.6. Выставленный в Панели Управления счет должен быть оплачен до указанной в нем даты оплаты.

5.7. В случае отсутствия оплаты:

5.7.1. За следующий период для Услуг по предоплате (домены/хостинг/VPS/выделенные серверы):

5.7.1.1. Исполнитель вправе приостановить Услуги в течение 24 часов после окончания оплаченного срока ее предоставления.

5.7.1.2. Домен останавливается регистратором доменных имен в течение 24 часов после окончания оплаченного срока. У Заказчика есть 30 дней чтобы продлить домен. По истечению 30-ти календарных дней домен снимается с регистрации и продлить его уже будет нельзя.

5.7.1.3. После приостановления оказания услуги виртуального хостинга образ проекта сохраняется в течение 30 календарных дней.

5.7.1.4. После приостановления оказания услуги виртуального сервера (VPS) образ диска сохраняется в течение 14 дней, в том числе на сервере резервного копирования (в случае если была активирована соответствующая услуга), после приостановки.

5.7.1.5. Информация на физическом сервере сохраняется в течение 7 календарных дней после приостановления оказания услуги.

5.7.1.6. По истечении установленных п.п 5.7.1.1-5.7.1.5. сроков Исполнитель осуществляет форматирование сервера (в том числе включая и всю информацию, хранящуюся на сервере резервного копирования).

5.7.2. Исполнитель вправе приостановить Услуги в течение 24 часов, если за прошедший период использования Услуг (для Услуг по постоплате) срок задолженности составляет более 10-ти дней после окончания расчетного период.

5.7.3. Предоставление возможности пользования услугой производится в течение 24-х часов после поступления полной оплаты. Заказчику рекомендуется создать в Панели Управления запрос о проведенной оплате задолженности.

5.8. За расчетный (месячный) период оплаты услуг по предоплате принимается 30 календарных дней.

5.9. При оплате услуг виртуального хостинга, виртуального сервера или физического (выделенного) сервера за год вперед, услуга регистрации свободного и (или) продления доменного имени (в зонах .ru или .рф) предоставляется бесплатно.
В случае досрочного прекращения пользования оплаченными Услугами или Услугой по инициативе Заказчика, с последнего взимается плата за пользование услугой регистрации и (или) продления доменного имени.

5.10. При оплате Заказчиком услуг виртуального хостинга, виртуального сервера или физического (выделенного) сервера за год вперед и более, Заказчик может заказать услугу размещения данных в CDN в Системе cdnnow! бесплатно. Условия предоставления услуги «CDN в подарок»:

5.10.1. Исполнитель по заявке Заказчика может предоставить услугу CDN для сайтов, расположенных на арендованном хостинге, виртуальном или выделенном сервере. Количество сайтов не ограничено, но они должны располагаться именно на арендованном сервере Исполнителя.

5.10.2. При оплате Заказчиком виртуального хостинга от года вперед, предоставляется 100 гигабайт трафика CDN в месяц на все сайты Заказчика, расположенных на данном виртуальном хостинге.

5.10.3. При оплате Заказчиком виртуального сервера от года вперед, предоставляется 250 гигабайт трафика CDN в месяц на все сайты Заказчика, расположенных на данном виртуальном сервере.

5.10.4. При оплате Заказчиком физического (выделенного) сервера от года вперед, предоставляется 1000 гигабайт трафика CDN в месяц на все сайты Заказчика, расположенных на данном сервере.

5.10.5. При заявке на получение услуги «CDN в подарок», Заказчик указывает домены сайтов, подлежащих к подключению к CDN.

5.10.6. Услуга «CDN в подарок» оказывается при наличии технической возможности подключения CDN к сайтам Заказчика.

5.10.7. Услуга «CDN в подарок» распространяется на предоставление бесплатного CDN трафика для сайтов, в рамках указанного в п.5.10 объемах, и не распространяется на другие услуги CDN (кодирование и распространение видео, защита видео, CDN трафик с хранилищ FTP/S3 и так далее).

5.10.8. Услуга «CDN в подарок» включает в себя услугу оптимизации изображений для подключенных по акции сайтов, в рамках правил общего тарифа (бесплатно до 100 000 запросов в месяц, далее за плату, указанную на сайте https://cdnnow.ru/image-optimization/).

5.10.9. Трафик по всем сайтам (проектам), подключенных в рамках услуги «CDN в подарок», суммируется. Если общий объем трафика по подключенным сайтам превышает бесплатный объем, то размер превышения за Расчетный период оплачивается Заказчиком в соответствии с платным тарифом «CDN по трафику». Тариф «CDN по трафику» имеет минимальную сумму платежа, указанную на сайте https://cdnnow.ru/speedup/ и в случае превышения бесплатного объема трафика, подлежит оплате за Расчетный период.

5.10.10. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги «CDN в подарок» по своему усмотрению без объяснения причин, как перед началом использования услуги, так и в процессе, с уведомлением Заказчика.

5.11. Для обозначения кратных единиц в учетно-расчетных данных в CDN используются десятичные приставки Международной системы единиц СИ (1 килобайт = 1000 байт, 1 килобит = 1000 бит и т.п.). Учет Объёма размещённых данных в CDN и Объёма хранимых данных производится с точностью до 0,01 ГБ, значения округляются в большую сторону.

6. Лицензии для панелей управления

6.1. В обязанности Исполнителя входит только предоставление временного права пользования самой лицензией, необходимой для работы соответствующей панели управления.

6.2. В стоимость временного права пользования лицензией панели управления не включена стоимость технической поддержки специалистами Исполнителя (решение каких-либо проблем с программным обеспечением панели, предоставление консультаций или обучение клиентов работе с панелью).

6.3. Установка панели управления:

6.3.1. Если право пользования лицензией для панели управления было предоставлено Заказчику вместе с сервером (до передачи данных доступа к серверу клиенту) — установка панели управления с параметрами по умолчанию, рекомендованными производителем, производится бесплатно.

6.3.2. Если право пользования лицензией возникло уже после установки сервера, установка панели производится на платной основе согласно действующим тарифам.

6.3.3. Устанавливаемое программное обеспечение поставляется «как есть», согласно лицензионным условиям его производителя.

6.4. Всю дальнейшую настройку и конфигурацию панели управления после завершения установки Заказчик производит самостоятельно.

6.5. Для получения технической поддержки по вопросам работы программного обеспечения панели управления Заказчик должен обратиться к документации, на официальный форум или службу поддержки разработчика соответствующего программного обеспечения, либо воспользоваться платными услугами технической поддержки Исполнителя согласно действующим тарифам.

6.6. Право пользования лицензионным программным обеспечением осуществляется только на сервере, где оно было установлено в течение срока пользования услугой виртуального или физического сервера. Использование (перенос) лицензионного программного обеспечения на сторонний виртуальный или физический сервер (не принадлежащий Исполнителю) не допускается.

7. Техническая поддержка виртуальных и физических серверов.

7.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику возможность доступа к серверу по протоколу SSH с правами root (для ОС Linux/FreeBSD) или через протокол RDP (удаленный рабочий стол) с правами administrator (для ОС Windows). После первого подключения Заказчика, все обязанности Исполнителя по установке и поддержке программного обеспечения сервера считаются выполненными в полном объеме. Все дальнейшие действия по обеспечению функционирования сервера Заказчик осуществляет самостоятельно.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничена решением вопросов с работой комплектующих сервера и решением сетевых проблем (не связанных с настройкой ПО отдельного сервера) в пределах дата-центра.

7.3. Любые другие услуги технической поддержки функционирования виртуального или физического сервера Заказчика осуществляются на платной основе согласно действующим тарифам.

8. Другие права и ограничение ответственности Исполнителя в части работы виртуальных и физических серверов

8.1. Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы сети, виртуальных или физических серверов.

8.2. Исполнитель не гарантирует отсутствия внеплановых перезапусков виртуальных серверов.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам или предоставляемым услугами по вине третьих лиц (например, интернет-провайдера Заказчика или магистральных провайдеров, администраторов локальных сетей Заказчика и др.)

8.4. Исполнитель не отвечает за скорость доступа к ресурсам Заказчика на промежуточных узлах за пределами дата-центра или недоступность серверов из отдельных IP подсетей.

8.5. Исполнитель оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Заказчика для проведения планового обслуживания, из-за DDoS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

8.6. Исполнитель не несет ответственность за выбор Заказчиком операционной системы, ПО, панели управления, конфигурации сервера и последствий, которые это может повлечь.

8.7. Исполнитель оставляет за собой право замены комплектующих физических серверов на аналогичные по характеристикам модели или лучшие без предварительного согласования или уведомления.

8.8. Исполнитель не проводит проверку информационного наполнения серверов Заказчика. В случае получения Исполнителем от оператора реестра запрещенных сайтов уведомления о включении доменного имени и (или) указателя страницы сайта Заказчика в реестр, Исполнитель обязан в течение суток с момента получения уведомления проинформировать Заказчика и уведомить его о необходимости незамедлительного удаления интернет-страницы, содержащей информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено. В течение суток с момента получения от Исполнителя уведомления о включении доменного имени и (или) указателя страницы Заказчика в реестр запрещенных сайтов, Заказчик обязан удалить интернет-страницу, содержащую информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено. В случае отказа или бездействия Заказчика, Исполнитель имеет право ограничить доступ пользователей сети Интернет к материалам Заказчика в течение суток.

8.9. Исполнитель не несет материальную ответственность за нарушения Заказчиком авторских и смежных прав. Исполнитель прекращает оказание Заказчику той услуги, пользуясь которой Заказчик нарушил чьи-то авторские и смежные права. Основанием для отказа в предоставлении услуги является вступившее силу решение суда или решение иного уполномоченного органа государственной власти, подтверждающее факт нарушения Заказчиком авторских и смежных прав.

8.10. Исполнитель не несет ответственность за неполучение Заказчиком важных информационных сообщений посредством электронной почты. Архив всех автоматически отправленных уведомлений доступен для просмотра в Панели Управления Заказчика.

8.11. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для целей исполнения договора с целью осуществления регистрации доменных имен по заявкам заказчика.

8.12. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами за публикацию материалов Заказчиком.

8.13. Исполнитель не несет ответственности за нереагирование Заказчиком на пересылаемые запросы третьих лиц, в том числе государственных органов, в связи с публикацией материалов.

9. Сохранность данных

9.1. Заказчик обязан создать и поддерживать в актуальном состоянии резервную копию всех необходимых ему данных.

9.2. Исполнитель не несет ответственность за сохранность данных на сервере Заказчика.

9.3. В случае выхода из строя жесткого диска физического сервера производится его замена на чистый (пустой) диск аналогичной ёмкости.

9.4. Если сервер оборудован RAID1 — вместе с заменой диска будет запущена ресинхронизация данных с резервного диска.

9.5. Если RAID1 на сервере не было — после замены системного (загрузочного) диска производится бесплатная переустановка ОС.

9.6. В иных случаях восстановление данных Заказчик производит самостоятельно.

9.7. Исполнитель не несет ответственности за удаление/неудаление архивных копий, содержащих запрещенную для распространения в РФ информацию.

10. Обработка поступающих жалоб в адрес Заказчика

10.1. В случае поступления жалобы на имя/в адрес Заказчика, в Панели Управления Заказчика создается новый запрос с описанием сути поступившей жалобы. Также жалоба может быть направлена на авторизационную почту Заказчика.

10.2. Заказчик обязан принять все необходимые меры по устранению допущенных нарушений и недопущению повторения подобного в будущем, предоставить свои объяснения по существу жалобы (что и почему произошло, какие меры им были приняты).

10.3. В случае, если в установленный срок уведомление о принятых мерах от Заказчика не поступило, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до решения этого вопроса.

10.4. Учитывая характер, количество и суть поступивших жалоб, с целью минимизации возможных последствий в случае промедления с принятием мер, Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг одновременно с информированием Заказчика о допущенных нарушениях.

11. Срок действия и порядок расторжения договора, условия приостановки Услуг

11.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком вступает в силу с момента осуществления Заказчиком полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты в соответствии с её условиями и действует до конца текущего года.

11.2. В случае если ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть соглашение в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до окончания срока его действия, соглашение продлевается на каждый последующий год на условиях, действующих в момент продления его действия.

11.3. Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг или расторгнуть договор в случае:

11.3.1. Указания заведомо недостоверных данных Заказчика при регистрации и отказа от их документального подтверждения.

11.3.2. Несвоевременной оплаты счетов или наличия финансовой задолженности Заказчика перед Исполнителем.

11.3.3. Совершения любого из запрещенных действий, перечисленных в Приложении 1 настоящего договора.

11.3.4. Несвоевременного реагирования (непринятия мер) по поступившим жалобам, поступлении повторных жалоб после принятия мер клиентом.

11.3.5. Интенсивной входящей DDoS атаки на сервер Заказчика (на весь срок такой атаки).

11.3.6. Повышенной нагрузки на сетевую инфраструктуру дата-центра и непринятия мер к ее снижению после предупреждения.

11.3.7. Использования услуг Исполнителя для любых противоправных целей.

11.3.8. Обнаружения фактов мошенничества со стороны Заказчика, препятствования нормальной работе Исполнителя, или умышленного причинения иного вреда интересам Исполнителя, в т.ч. его деловой репутации.

11.3.9. Некорректного общения с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамства, употребления ненормативной лексики, угроз, распространения клеветнической информации об Исполнителе.

11.4. Заказчик получает через Панель Управления, на электронную почту Заказчика или через другие принятые Сторонами средства коммуникации, уведомление о причине и о сроке расторжения договора (приостановления оказания услуг).

11.5. В случае расторжения договора по указанным в Договоре основаниям остаток денежных средств Заказчика признается неустойкой и не подлежит возврату.

11.6. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения Заказчиком требований, установленных Договором, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Заказчика. Если Заказчик не устранит нарушение в течение 30 (тридцати) дней со дня получения им письменного уведомления Исполнителя о намерении приостановить оказание услуг, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

11.7. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя при совершении Заказчиком технических или иных действий, не предусмотренных настоящим соглашением, не санкционированных Исполнителем, повлекших или могущих повлечь причинение убытков Исполнителю, третьим лицам. Также Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке в иных случаях с уведомлением Заказчика.

11.8. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления уведомления Исполнителю за 30 календарных дней.

11.9. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем. Внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.

12. Возврат средств

12.1. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в порядке, предусмотренном п.11.8, денежные средства возвращаются Заказчику пропорционально неиспользованному им периоду после погашения имеющейся у Заказчика задолженности и других его обязательств перед Исполнителем.

12.2. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств осуществляется только за полные неиспользованные месяцы без учета скидок, бонусов и специальных условий, предоставленных в связи с предоплатой услуг.

12.3. Если на момент расторжения договора или отказа от услуги у Заказчика имеется задолженность, то ее погашение производится автоматически за счет средств, подлежащих возврату.

12.4. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо отправить из Панели Управления соответствующий запрос в бухгалтерию с указанием причины отказа от услуг.

12.5. Если по вине Заказчика, которому производится возврат средств, Исполнителем были понесены какие-либо убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в «черный список», штрафы и т.д.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, понесенных, в связи с этим Исполнителем в зависимости от каждого конкретного случая.

12.6. Возврат средств осуществляется в течение 30 дней после получения соответствующего запроса через платежную систему, поименованную на сайте Исполнителя по выбору Заказчика. При этом комиссия платежной системы, через которую производится возврат, оплачивается за счет Заказчика.

12.7. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя в связи с грубыми или неоднократными нарушениями Заказчиком условий настоящей Оферты, остаток денежных средств Заказчика признается неустойкой и возврату не подлежит.

13. Порядок сдачи-приемки оказанных услуг

13.1. Руководствуясь законодательством об электронном документообороте, Стороны соглашаются и приравнивают настоящий Договор к документу на бумажном носителе и подтверждают одинаковую с ним юридическую силу.

13.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (email), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.

13.3. Исполнитель обязуется информировать Заказчика по вопросам исполнения Договора посредством электронной почты и/телефона и/или адресов, указанных в Панели Управления/Личном кабинете.

13.4. Предоставление услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами, подтверждается Актом об оказании услуг (УПД), который может формироваться в Панели Управления Заказчика, или же направленными на электронную почту Заказчика, или в системе ЭДО в адрес Заказчика.

13.5. При наличии претензий Заказчик обязуется направить их в адрес Исполнителя письменно в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Акта об оказании услуг /УПД. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после выставления Заказчику Акта об оказании услуг/УПД Исполнитель не получит письменных претензий, Акт (УПД) считается подписанным, а услуги принятыми.

13.6. Предоставление услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему услуг и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем услугам.

13.7. Заказчик имеет право направить через Панель Управления запрос на получение от Исполнителя счетов, актов и счетов-фактур в бумажном виде по почте, указав свой почтовый адрес. Отправка по почте документов осуществляется Исполнителем 1 раз в квартал. В случае отправки закрывающих документов в бумажном виде Заказчик обязуется отправить Исполнителю документы, подписанные со своей стороны в течение 30 дней после их получения. Исполнитель имеет право не высылать следующий комплект документов до получения подписанных экземпляров со стороны Заказчика.

14. Конфиденциальность

14.1. За исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором, в течение срока действия Договора и в течение 3 (трех) лет после его окончания каждая Сторона обязуется не разглашать третьим лицам любую информацию, переданную другой Стороной при проведении переговоров, заключении и исполнении настоящего Договора и не являющейся общеизвестной (далее – «Конфиденциальная информация»), без предварительного согласия в письменной форме Стороны, к которой такая информация относится. Конфиденциальная информация должна быть помечена грифом «Конфиденциально» или аналогичным.

14.2. Настоящим каждая Сторона дает другой Стороне право в маркетинговых целях сообщать третьим лицам о факте существовании настоящего Договора.

15. Уровень качества оказываемых услуг (требования к SLA)

15.1. Период недоступности Услуги — общее время в течение Расчётного периода, в течение которого Услуга была недоступна для Заказчика по причинам, связанным исключительно с работой Системы cdnnow!. может составлять не более 0,1% от Расчетного периода.

15.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику техническую поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Исполнитель обязуется обеспечить реагирование на обращение Заказчика не позднее, чем через сутки после его поступления. Обращение в службу поддержки Заказчик направляет по электронной почте, телефону, Панель Управления или иным каналам связи, определенным Сторонами.

15.3. Контактная информация службы технической поддержки Исполнителя:

15.3.1. Телефон: 8 (800) 600-67-88 (звонок бесплатен на территории России).

15.3.2. Электронная почта: support@cdnnow.ru

15.4. Исполнитель обязуется прилагать все возможные усилия по обеспечению работоспособности Программно-аппаратного комплекса CDN, а также других сервисов Системы cdnnow! 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

15.5. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Услугам на уровне не ниже 99,9% (период недоступности Услуги не должен превышать 0,1%).

15.6. Ответственность Исполнителя за ненадлежащее обеспечение доступа к Услугам составляет 0,1% за минуту сверх допустимого Периода недоступности Услуги, но не выше 10% от общей суммы договора за Расчетный период.

15.7. Исполнитель не несет ответственность за доступность Услуг во всех случаях, выходящих за рамки Зоны ответственности Исполнителя, в частности за любые задержки, прерывания, прямой и косвенный ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя, в связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам.

15.8. Исполнитель вправе ограничить работу проекта Заказчика, если выполнены следующие условия:

15.8.1. наблюдается аномальная нагрузка по данному проекту;

15.8.2. в течение 30 минут не удалось получить подтверждения Заказчика о допустимости данной нагрузки.

16. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, как то: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия или введение чрезвычайного положения, забастовки, гражданские беспорядки, принятие обязательных для Сторон нормативно-правовых актов, изменения в законодательстве Российской Федерации, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору и другие, не зависящие от воли Сторон, обстоятельства, возникших после заключения Договора.

16.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана письменно известить другую Сторону в течение 5 (пяти) дней со дня наступления таких обстоятельств и доказать существование непреодолимой силы достоверными документами. В случае неисполнения данного обязательства, Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, не освобождается от ответственности по Договору.

16.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обсуждают вопрос о возможности исполнения настоящего Договора.

17. Порядок разрешения споров

17.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору, разрешаются путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров обязательно.

17.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18. Прочие условия

18.1. Услуга CDN не является услугой по передаче данных, телематической услугой, услугой связи.

18.2. Если Заказчик выступает как юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель:

18.2.1. Стороны пришли к соглашению, что обмен документами, указанными в пункте 18.2.3. настоящего Договора, может осуществляться Сторонами в электронной форме. Подписание указанных документов производится усиленной квалифицированной электронной подписью (далее – «ЭП») уполномоченных лиц Сторон. Обмен документами, оформляемыми в электронной форме и подписанными ЭП, осуществляется по телекоммуникационным каналам связи через оператора электронного документооборота, соответствующего требованиям, утверждаемым ФНС России (далее – «Оператор ЭДО»).

18.2.2. Обмен документами, оформляемыми в электронной форме и подписанными ЭЦП, через Оператора ЭДО осуществляется Сторонами в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» и иными нормативно-правовыми актами РФ.

18.2.3. В порядке, установленном настоящим Договором, может осуществляться оформление, подписание и обмен следующими документами (если применимо):

18.2.3.1. дополнительные соглашения/приложения/спецификации к Договору;

18.2.3.2. первичные учетные документы: акты (сдачи приемки оказанных услуг, сдачи-приемки выполненных работ, передачи прав), универсальные передаточные документы (УПД), товарные накладные, отчеты и иные первичные учетные документы, оформляемые в рамках исполнения Договора, в том числе корректировочные;

18.2.3.3. иные документы, оформляемые в рамках исполнения Договора, в том числе счета и акты сверки взаимных расчетов.

18.2.4. Стороны признают, что обмен документами, оформляемыми в электронном виде и подписанными ЭЦП, через Оператора ЭДО эквивалентен обмену документами на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью уполномоченных лиц Сторон, и является необходимым и достаточным условием, позволяющим установить, что электронный документ исходит от соответствующей Стороны.

18.2.5. При обмене счетами-фактурами или первичными документами об отгрузке товаров (выполнении работ), передаче имущественных прав (документ об оказании услуг), включающими в себя счет-фактуру Стороны применяют установленные ФНС России форматы и порядок выставления и получения указанных документов.

18.2.6. Стороны обязуются в рабочем порядке подтвердить наличие у Сторон совместимых технических средств и возможностей для обмена электронными документами и уведомить об этом другую Сторону.

18.2.7. Стороны обязуются уведомлять друг друга в письменном виде об изменении наименования организации, юридического адреса (места нахождения), почтового адреса, иных реквизитов, указанных в Договоре, и иной необходимой информации для надлежащего исполнения обязательств по Договору не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня после момента наступления таких изменений.

19. Реквизиты Исполнителя

ООО «Кластер»

Юридический адрес: 199004, Россия, г. Санкт-Петербург, Муниципальный округ Васильевский ВН.ТЕР.Г., Макарова наб., д. 20/17, литера А, кв. 41, ком. 2.

Почтовый адрес: 198411, Санкт-Петербург, Ломоносов г., ул. Жоры Антоненко, д.6, до востребования.

ИНН/КПП: 7801639088/780101001

ОГРН: 1147847334117

Банк: ПАО АКБ "АВАНГАРД" г. МОСКВА
Р/счет 40702810002100037338
БИК 044525201
К/счет 30101810000000000201

Телефон отдела продаж и технической поддержки: 8 (800) 600-67-88 (Россия)
Телефон договорного отдела: (812) 313-26-72 (Санкт-Петербург)
E-mail по техническим вопросам: support@cdnnow.ru
E-mail отдела продаж: sales@cdnnow.ru

Лицензия на оказание телематических услуг связи №Л030-00114-77/00139866 от “01” апреля 2022 г., выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Приложение 1. Запрещенные для Заказчика виды деятельности в рамках использования Услуг

На виртуальном хостинге, виртуальных и физических серверах, в Программно-аппаратном комплексе CDN и при использовании любых Услуг Исполнителя, Заказчику запрещается:

1. Использовать услуги для каких-либо целей, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

2. Изучение безопасности или попытки вторжения на другие узлы или машины сети, в т.ч. включая (но не ограничиваясь):

2.1. Брутфорсы (перебор паролей, подбор ключей и т.д. и т.п.) и другие попытки проникновения;

2.2. Любые секьюрити сканнеры / проверка уязвимостей / exploits / сетевые сканеры или снифферы;

2.3. Сканирование сетей, IP-адресов, или портов; автоматическая проверка прокси-серверов, граббинг и т.д. и т.п.;

2.4. Нарушение любых правил доступа, установленных владельцем удаленной системы, в т.ч. требований robots.txt.

3. Деструктивная или потенциально опасная деятельность, в частности:

3.1. Участие в исходящих DoS/DDoS и т.п. атаках;

3.2. Установка сервисов, ботов IRC или подключение к IRC сетям;

3.3. Размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом);

3.4. Любой сетевой флуд (HTTP, TCP, UDP, ICPM), mailbombing, spoofing IP адресов и т.д., и т.п.;

3.5. Распространение вирусов или вредоносного кода/скриптов (exploits, loaders);

3.6. Любая другая активность, связанная с ботами и ботнетами;

3.7. Умышленные действия Зказчика, которые мешают нормальному функционированию других серверов и узлов сети, работе других клиентов.

4. Спам в любом его проявлении:

4.1. Рассылка почтового спама либо предложение услуг рассылок, продажа или сбор адресов электронной почты для массовых рассылок.

4.2. Спам по форумам (в т.ч. боторегистрации) и гостевым книгам, социальным сетям и сервисам.

4.3. Спам по IM протоколам.

4.4. Размещение ресурсов (сайтов) рекламируемых (в т.ч. через редирект) любым видом спама, или дорвеев.

4.5. Сбор или распространение списков адресов электронных адресов для пересылки по почте материалов, нежелательных для адресатов.

4.6. Распространение, реклама или продвижение программного обеспечения или сервисов, основной целью которых является поддержка или обеспечение распространения несанкционированной электронной почты или другого спама.

5. Загрузка, хранение и распространение любого незаконного контента (ссылок на него) или информации, в том числе:

5.1. Материалы эротического и/или порнографического характера, а равно ссылки на такие материалы или реклама такого рода.

5.2. Фото/видео настоящего насилия или смерти, снятые специально.

5.3. Любые материалы, нарушающие авторские/смежные права (ПО, видео, аудио, текстовая информация), противоречащих законодательству Российской Федерации, нарушающие общепринятые нормы морали и этики.

6. Fishing / Farming / Carding и подобные сайты, использующиеся для мошенничества в сети.

7. Распространение материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропаганды насилия, разжигание расовой или национальной вражды, дискриминации, призывы к массовым беспорядкам, свержению государственного строя и т.д.

8. Вирусы, вредоносный код, cracks, keygens, exploits, ссылки на них, их исходные коды или инструкции по их созданию / эксплуатации.

9. Любые другие материалы, распространение которых запрещено или ограничено законодательством, или их правообладателями.

10. Распространение клеветы или заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство, деловую репутацию частного лица или организации, оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.

11. На виртуальных серверах запрещается размещение загрузочных (download) порталов, аудио / видео порталов, файлообменников, файлохранилищ, файлообменных сервисов, а также стриминг-, видео-, фото- хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением/генерацией трафика без предварительного согласования с Исполнителем.

12. Размещение или использование торрент-клиентов и трекеров, других p2p инструментов и инструментов file sharing.

13. Изменение сетевых настроек сервера таким образом, что они вызывают сбои или неполадки в работе технической площадки Исполнителя или серверов других Заказчиков.

13. Заказчик предупрежден о недопустимости незаконного изготовления, публичной демонстрации или рекламирования порнографических материалов или предметов, распространения, публичной демонстрации или рекламирования порнографических материалов или предметов среди несовершеннолетних и (или) с порнографическими изображениями несовершеннолетних. В случае обнаружения Исполнителем или третьими лицами Данных Заказчика, содержащих указанные материалы, Заказчик обязуется в течение суток удалить такие Данные. Всю ответственность за размещение, распространение, демонстрацию и (или) рекламирование указанных материалов Заказчик принимает на себя и несет в соответствии с законодательством Российской Федерации.