ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на использование сервисов и услуг по использованию CDN,
предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «СиДиЭн»
г. Санкт-Петербург
03.04.2017

Общество с ограниченной ответственностью «СиДиЭн» (ООО «СиДиЭн»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение о заключении договора об оказании услуг по использованию CDN (далее — «Услуга»), условия которого приведены ниже (далее — «Договор») в адрес физических и юридических лиц, в случае принятия настоящего предложения именуемых в дальнейшем «Заказчик».

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), является публичной офертой.

Настоящая оферта (далее — Оферта) вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://cdnnow.ru/offer/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://cdnnow.ru/offer/, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) — поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

  1. Термины и определения

    CDN (Content Delivery Network) — сеть доставки (и дистрибуции) содержимого. Географически распределённая сетевая инфраструктура, позволяющая оптимизировать доставку и дистрибуцию содержимого конечным пользователям в сети Интернет.

    Система cdnnow — программно-аппаратный комплекс для распределенного хранения, обработки и доступа к данным Заказчика, функционирующий на базе сети Исполнителя.

    Услуга CDN — услуга доступа к ресурсам Системы cdnnow, состав которой определен ниже.

    Данные — файлы данных или потоки данных Заказчика, хранимые, обрабатываемые и/или доступные посредством Системы cdnnow.

    Сервер-источник — сервер Заказчика, подключённый к сети Исполнителя, являющийся источником Данных для Системы cdnnow.

    Объем размещенных данных в CDN — объём данных, размещённых в Системе cdnnow за Расчетный период, в ТБ (терабайтах).

    Скорость размещенных данных в CDN — скорость Гбит/с (гигабит в секунду), размещённых в Системе cdnnow за Расчетный период.

    Объём хранимых данных — средний размер области, занятой Данными в Системе cdnnow в течение Расчетного периода, в ГБ (гигабайтах). Рассчитывается как среднее значение от занимаемого объема, изменяемое каждый час.

    Период недоступности Услуги — общее время в течение Расчётного периода, в течение которого Услуга CDN была недоступна для Заказчика по причинам, связанным исключительно с работой Системы cdnnow. Может составлять не более 0,1% от Расчетного периода.

    Зона ответственности Исполнителя — инфраструктура Исполнителя по обеспечению работы Системы cdnnow.

    Транскодирование — изменение RTMP потока вещания в более низкие качества. При наличии нескольких потоков RTMP в Расчетный период у Заказчика, в расчете на оплату учитывается количество одновременных процессов транскодирования потоков.

    Cайт — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц и предназначенный для публикации информации в сети Интернет.

    Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, использующее Услугу.

    Акцепт — принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществляемое посредством совершения Заказчиком последовательности действий, указанной в пункте 4.1 Оферты.

    Расчетный период — период продолжительностью в один календарный месяц, в котором была оказана Услуга.

    Тестовый период — период продолжительностью до 7 календарных дней, в котором у Заказчика есть доступ до своего подключенного к CDN Проекта в Личном кабинете, и в котором за использование Услугой не взимается плата Исполнителем.

    Личный кабинет — веб-сервис, расположенный на сайте https://selfcare.cdnnow.ru/ и предназначенный для дополнительной настройки CDN или получения информации об объёме оказания Услуги.

    Биллинг — панель управления оплаты Услуги, расположенная по адресу https://my.cdnnow.ru/.

    Проект — сайт или иной связанный набор информационных данных, на основе которого производится расчет объема оказанных Услуг в соответствии с тарифами Исполнителя.

    Служба технической поддержки — подразделение ООО «СиДиЭн», осуществляющее техническую поддержку Заказчика по вопросам использования CDN. Общение со службой поддержки осуществляется посредством электронной почты с почтового ящика support@cdnnow.ru или иных выбранных Сторонами способов коммуникации.

  2. Предмет договора

    1. Предметом настоящего соглашения является предоставление Заказчику услуги по использованию CDN на условиях, предусмотренных Договором.
    2. Стороны пришли к соглашению, что для учёта оказания Услуг по Договору, в том числе обработки статистики, используется система ООО «СиДиЭн», данные которой будут использоваться для определения объёмов оказанных услуг. Адрес системы: https://selfcare.cdnnow.ru. Данные для авторизации высылаются Заказчику на электронную почту. Заказчик согласен с тем, что любая иная система подсчёта объёма оказанных Услуг не может являться источником информации для расчёта.
  3. Состав услуги

    Услуга CDN включает в себя:

    1. Подключение Заказчика к Системе cdnnow: выделение области хранения Данных, настройка взаимодействия с Сервером-источником для получения (направленной публикации) Данных, настройка доступа к Данным из сети Интернет.
    2. Предоставление доступа к Данным Заказчика посредством Системы cdnnow с учетом согласованных с Заказчиком правил и ограничений.
    3. Маршрутизацию трафика между серверами Системы cdnnow на основании предопределенных правил и динамической информации о состоянии сети Интернет.
    4. Согласованные дополнительные сервисы.
  4. Заключение договора (порядок акцепта)

    1. Акцепт настоящего Договора осуществляется путём направления заявки Заказчиком Исполнителю на доступ к Услуге на Тестовый период или заявки на оказание Услуги. Заявка может быть передана Заказчиком через форму на сайте (на любой странице https://cdnnow.ru/), через чат на сайте Исполнителя или по электронной почте.
    2. Заказчик согласовывает с Исполнителем следующие параметры Услуги CDN:
      1. Требуемый Объём размещаемых данных в CDN в Системе cdnnow (в терабайтах).
      2. Порядок взаимодействия с Сервером-источником для получения Данных (доступ по протоколу HTTP и HTTPS, доступ или направленная публикация потоков данных по протоколу RTMP и т.п.).
      3. Порядок доступа к Данным в Систему cdnnow (доступ по протоколу HTTP, потоковое вещание по протоколу RTMP, и т.п.), применяемые правила и ограничения доступа.
      4. Перечень и параметры дополнительных сервисов.
    3. При необходимости в заявке указывается наименование сайта (сайтов), для которого (которых) будет использоваться Услуга.
    4. Осуществление действий, предусмотренных в пункте 4.1 настоящего Договора, означает его безусловное согласие со всеми приведёнными условиями (акцепт Оферты) без каких-либо условий, изъятий и оговорок. С момента акцепта настоящий Договор считается заключенным.
    5. Оплата Услуги производится в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на сайте ООО «СиДиЭн» по адресу https://cdnnow.ru/price/, через Биллинг или на расчетный счет Исполнителя. Для обозначения кратных единиц в учетно-расчетных данных используются десятичные приставки Международной системы единиц СИ (1 килобайт = 1000 байт, 1 килобит = 1000 бит и т.п.). Учет Объёма размещённых данных в CDN и Объёма хранимых данных производится с точностью до 0,01 ГБ, значения округляются в большую сторону.
  5. Уровень качества предоставляемой услуги CDN

    1. Исполнитель обязуется обеспечить работу Системы cdnnow 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Исполнитель обязуется обеспечить реагирование на обращение Заказчика не позднее, чем через сутки после его поступления. Обращение в службу поддержки Заказчик направляет по электронной почте или по телефону.
    2. Контактная информация службы технической поддержки Исполнителя:

      Телефон: +7 (812) 313-26-72
      Электронная почта: support@cdnnow.ru

    3. Исполнитель обязуется обеспечивать доступ к Системе cdnnow на уровне не ниже 99,9%.
    4. Исполнитель не несет ответственность за доступность услуги CDN во всех случаях, выходящих за рамки Зоны ответственности Исполнителя, в частности за любые задержки, прерывания, прямой и косвенный ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя, в связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам.
  6. Права и обязанности сторон

    1. Исполнитель обязан:
      1. Оказывать Заказчику Услугу по использованию CDN.
      2. Вести учет объема оказанных Услуг Заказчику, отображающийся в Личном кабинете.
      3. Оказывать Заказчику техническую поддержку по вопросам использования CDN.
      4. Соблюдать права Заказчика на объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся в материалах, передаваемых Заказчиком Исполнителю в рамках настоящего Договора. Права на какие бы то ни было объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Заказчику, по настоящему Договору Заказчиком Исполнителю не передаются. Все материалы, полученные Исполнителем от Заказчика, содержащие объекты интеллектуальной собственности, используются Исполнителем только в целях оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором. В связи со спецификой Услуг — распространением Исполнителем материалов Заказчика третьим лицам по их запросу, Стороны определили, что такое использование Исполнителем не будет являться нарушением прав Заказчика на объекты интеллектуальной собственности. После окончания оказания Услуг или окончания срока действия Договора Исполнитель обязан прекратить распространение материалов Заказчика третьим лицам и удалить такие материалы со своих электронных носителей/серверов.
    2. Исполнитель вправе:
      1. Предоставить доступ к Услуге на Тестовый период, сроком до 7 календарных дней.
      2. Самостоятельно изменить тариф Заказчика, если объем Услуги по Проекту в календарный месяц превышает установленные лимиты по применяемому Заказчиком тарифу с извещением Заказчика.
      3. Прекратить или приостановить оказание Услуги в случае отсутствия авансового платежа за следующий Расчетный период, в случае если в соответствии с тарифами Исполнителя предусмотрена предварительная оплата Услуги.
      4. Прекратить оказание Услуги при отсутствии осуществления оплаты за оказанные Услуги в срок до 10 числа следующего месяца, в случае если в соответствии с тарифами Исполнителя предусмотрена пост-оплата Услуги.
      5. В случае отсутствия в платежном поручении ссылки на уникальное наименование Заказчика (сайта Заказчика или служебного имени проекта) в соответствии с данными в Личном кабинете, считать пришедшие денежные средства неопознанными платежами, вплоть до уточнения платежа Заказчиком. Уточнение может быть произведено в том числе по электронной почте. В этом случае оплата считается не произведенной Заказчиком вплоть до даты принятия уточнения Исполнителем.
      6. В случае, если использование Заказчиком Услуги может нарушить функционирование оборудования и сети связи или нанести иной ущерб Исполнителю или третьим лицам, приостановить оказание Услуг с письменным уведомлением Заказчика.
      7. Возобновление услуг производится Исполнителем после полного устранения нарушения (поступления оплаты) и получения Исполнителем соответствующего уведомления от Заказчика.
      8. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных Услуг более чем на 5 (пять) рабочих дней, по сравнению с сроками, указанными в пункте 6.3.3 Договора, Исполнитель имеет право начислить заказчику пени в размере 0,1 % (одной десятой процента) от несвоевременно выплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % (десяти процентов) от указанной суммы.
      9. Обязанность по уплате пени возникает только в случае направления Исполнителем Заказчику письменной претензии, содержащей соответствующее требование.
    3. Заказчик обязан:
      1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в порядке, определенном Договором после окончания Тестового периода. При осуществлении платежа указывать в платежном поручении уникальное наименование Заказчика (сайта Заказчика или служебного имени проекта) в соответствии с данными в Личном кабинете.
      2. Самостоятельно формировать счета на оплату Услуги в Биллинге.
      3. В случае, если тарифом Заказчика предусмотрена пост-оплата Услуги, Заказчик обязуется произвести оплату в срок до 10 числа месяца, следующего за Расчетным периодом.
      4. В случае возникновения нестандартных ситуаций или перерывов в оказании Услуг должен незамедлительно сообщить об этом в Службу технической поддержки Исполнителя.
      5. Обеспечить конфиденциальность авторизационных данных (имя пользователя, пароль, приватные ключи), используемых для получения Услуг. В случае компрометации авторизационных данных незамедлительно уведомить Исполнителя. Все действия в отношении Услуг, совершенные с использованием авторизационных данных, считаются совершенными Заказчиком, если в отношении совершенных действий Исполнитель не получил уведомления от Заказчика о компрометации.
      6. Возместить ущерб третьим лицам (ст. 406.1 ГК РФ) в объёме, который понесёт Исполнитель в связи с деятельностью Заказчика при оказании Услуги. Заказчик обязуется не привлекать Исполнителя к решению споров, досудебных или судебных разбирательств в случае возникновения претензий третьих лиц.
    4. Заказчик вправе:
      1. Самостоятельно через Личный кабинет получать информацию о текущем объеме оказания Услуги. Объем Услуг может отображаться с задержкой от нескольких минут до нескольких часов.
      2. Направить заявку на смену тарифа.
      3. Направить через Биллинг запрос на получение от Исполнителя счетов, актов и счетов-фактур в бумажном виде по почте, указав свой почтовый адрес. Отправка по почте документов осуществляется Исполнителем 1 раз в квартал.
      4. Самостоятельно отключить услугу CDN через Личный кабинет.
      5. Получать консультации Службы технической поддержки Исполнителя. При этом объём консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием Услуг.
  7. Конфиденциальность

    1. За исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором, в течение срока действия Договора и в течение 3 (трех) лет после его окончания каждая Сторона обязуется не разглашать третьим лицам любую информацию, переданную другой Стороной при проведении переговоров, заключении и исполнении настоящего Договора и не являющейся общеизвестной (далее — «Конфиденциальная информация»), без предварительного согласия в письменной форме Стороны, к которой такая информация относится. Конфиденциальная информация должна быть помечена грифом «Конфиденциально» или аналогичным.
    2. Настоящим каждая Сторона дает другой Стороне право в маркетинговых целях сообщать третьим лицам о факте существовании настоящего Договора.
  8. Срок действия и порядок расторжения договора

    1. Договор между Исполнителем и Заказчиком вступает в силу с момента осуществления Заказчиком полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты в соответствии с её условиями и действует до конца текущего года.
      В случае если ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть соглашение в письменном виде не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до окончания срока его действия, соглашение продлевается на каждый последующий год на условиях, действующих в момент продления его действия.
    2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения Заказчиком требований, установленных Договором, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Заказчика. Если Заказчик не устранит нарушение в течение 30 (тридцати) дней со дня получения им письменного уведомления Исполнителя о намерении приостановить оказание услуг, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
    3. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя при совершении Заказчиком технических или иных действий, не предусмотренных настоящим соглашением, не санкционированных Исполнителем, повлекших или могущих повлечь причинение убытков Исполнителю, третьим лицам. Также Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке в иных случаях с уведомлением Заказчика.
    4. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления уведомления Исполнителю за 30 календарных дней.
    5. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем. Внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
  9. Прочие условия

    1. Руководствуясь законодательством об электронном документообороте, Стороны соглашаются и приравнивают настоящий Договор к документу на бумажном носителе и подтверждают одинаковую с ним юридическую силу.
    2. К отношениям сторон, следующим из настоящего Договора, положения ст. 317.1 ГК РФ не применяются.
    3. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами — документами, направленными по электронной почте (email), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
    4. Услуга CDN не является услугой по передаче данных, телематической услугой, услугой связи.
    5. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору, разрешаются путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров обязательно.
    6. Претензии рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней с момента получения.
    7. В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат разрешению в установленном законодательством Российской Федерации порядке в суде по месту нахождения Исполнителя.

Скачать договор публичной оферты (pdf)